Resi e Rimborsi

Lo scopo di Settimo Cielo è garantire la tua completa soddisfazione.

Ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/2005, il Cliente può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento.

Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare una comunicazione all'indirizzo showroomsettimocielo@gmail.com con il numero e la data dell’ordine e la motivazione del reso ed attendere conferma dall'ufficio preposto.

I prodotti dovranno essere restituiti integri e non danneggiati e consegnati entro 14 giorni al corriere di riferimento da noi indicato. Nel caso in cui i prodotti vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o deteriorati, non saranno rimborsati.

Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del Cliente.

Qualora il diritto di recesso venga correttamente esercitato e a seguito del controllo del rispetto dei requisiti, Settimo Cielo provvederà al relativo rimborso e ti invierà una mail di conferma della transazione.

La suddetta procedura richiederà dai 15 ai 20 giorni lavorativi per essere completata.

I capi realizzati dal nostro Laboratorio vengono personalizzati e preparati su misura per te, verranno realizzati rispettando le misure e le richieste da te fornite, per questo motivo è esclusa la possibilità di recedere dall'acquisto dei capi personalizzati o realizzati su misura salvo comprovato errore da parte nostra nell'esecuzione dello stesso. In ogni caso occorrerà seguire le istruzioni sopra indicate relative alla restituzione e verrai contattato dal nostro ufficio clienti.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo showroomsettimocielo@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Cà Ricchi 33, San Lazzaro Di Savena (BO) 40068. 

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo showroomsettimocielo@gmail.com.

NB. Le suddette procedure di cambio e/o reso, ed eventualmente l'emissione e l'utilizzo di buoni, sono applicabili esclusivamente presso la sede, attraverso i canali indicati, e nei negozi di Via Oberdan, San Lazzaro e Riccione. Non è quindi possibile effettuare tali operazioni presso i punti vendita di Via Massarenti e Strada Maggiore.

Resta sempre la possibilità di effettuare il cambio di un capo acquistato in negozio, presso il negozio stesso.

 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo showroomsettimocielo@gmail.com.