Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Lo scopo di Settimo Cielo è garantire la tua completa soddisfazione.
Ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/2005, il Cliente può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento.
Fare richiesta di reso
Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare una comunicazione all'indirizzo showroomsettimocielo@gmail.com con:
- il numero dell'ordine (#...)
- la data dell’ordine
- la motivazione del reso
Se la vostra richiesta sarà accolta, riceverete una mail di conferma dall'ufficio preposto e con le informazioni relative al corriere.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Le condizioni per il reso
I prodotti dovranno essere restituiti integri e non danneggiati. Dovranno essere consegnati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine al corriere di riferimento da noi indicato.
Nel caso in cui i prodotti vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o deteriorati, non saranno rimborsati.
Rimborsi e tempistiche
Non appena avremo ricevuto, ispezionato il tuo reso e controllato l'integrità del prodotto ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, entro 15 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Nel caso in cui passino più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo showroomsettimocielo@gmail.com.
Reso dei capi della Collezione Outlet
Non è previsto il reso per i capi della Collezione Outlet.
Reso di capi della Collezione Laboratorio
I capi realizzati dal nostro Laboratorio vengono personalizzati e preparati su misura per te, sono creati rispettando le misure e le richieste da te fornite.
Per questo motivo è esclusa la possibilità di recedere dall'acquisto dei capi personalizzati o fatti su misura, salvo comprovato errore da parte nostra nell'esecuzione dello stesso.
Se si dovesse presentare questa situazione, occorrerà seguire le istruzioni sopra indicate relative alla richiesta di restituzione e verrai contattato dal nostro Ufficio Clienti.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Contatti
Per avviare un reso o per ottenere informazioni su come effettuare il reso, contattaci all'indirizzo showroomsettimocielo@gmail.com.
A questa pagina puoi trovare tutti i contatti di Settimo Cielo: CONTATTI SETTIMO CIELO.
Indirizzo a cui spedire il reso
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via dei Lanaioli 33, Blocco 12 - Centergross - Funo di Argelato (BO) 40050.
Articoli senza richiesta di reso
Gli articoli inviati in sede senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Sede e Negozi che gestiscono le richieste di reso
Le suddette procedure di cambio e/o reso, ed eventualmente l'emissione e l'utilizzo di buoni, sono applicabili esclusivamente presso la sede, attraverso i canali indicati e nei negozi di Via Oberdan, di San Lazzaro e di Riccione.
Non è quindi possibile effettuare tali operazioni presso i punti vendita né di Via Massarenti, né di Strada Maggiore.
Resi o cambi per acquisti su negozio
Se hai effettuato un acquisto su negozio e desideri cambiarlo o restituirlo avrai la possibilità di effettuare il cambio presso il negozio stesso.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.
In questo modo, potremo valutare il problema e trovare una soluzione per risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, quali i prodotti su misura (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati - vedi sezione "Reso di Capi della Collezione Laboratorio") ed i prodotti per la cura della persona (ad esempio, prodotti di bellezza, come il Profumo N° 7).
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o di buoni regalo, quali Gift Card.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.